Política de devoluciones
Derecho de desistimiento:
El usuario tendrá derecho a desistir del pedido realizado a distancia sin alegar motivo, durante un periodo de catorce (14) días hábiles desde la correcta recepción del producto. El usuario podrá enviar la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá enviar cualquiera de los productos que integraran el pedido total y, todo ello, sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos. En el caso de los libros, se admite la devolución siempre y cuando el libro conserve su precinto o retractilado
El usuario deberá hacerse cargo del coste directo de la devolución a Cook_obsession, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido. Para formalizar la devolución, deberá contactar con Cook_obsession enviando un correo electrónico a info@arrocesdeprecision.com. Recibida dicha comunicación, Cook_obsession le indicará la forma de envío del pedido a sus oficinas o almacenes.
Cook_obsession no se hace responsable de la empresa de mensajería que el usuario contrate para la devolución del pedido. Los gastos de la devolución del pedido (como, por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el usuario. El producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que Cook_obsession pueda rechazar el ejercicio del derecho de desistimiento por parte del consumidor y usuario.
Una vez Cook_obsession compruebe que el pedido se encuentra en óptimas condiciones, Cook_obsession procederá a devolver la totalidad de los importes pagados por el usuario. Si el usuario decidiese devolver el pedido por completo, Cook_obsession devolverá al usuario la totalidad de los importes que éste hubiese pagado.
Política de cambio de productos
Para gestionar cualquier tipo de devolución o cambio de productos comprados en https://arrocesdeprecision.com el cliente debe ponerse en contacto con nosotros mediante correo a info@arrocesdeprecision.com. El cliente deberá indicarnos el número de pedido y le diremos exactamente todos los pasos a seguir. Le informamos también de que no aceptaremos cambios o devoluciones que no hayan sido previamente comunicados por las vías indicadas.